FAQ
¿DÓNDE SE PRODUCEN LAS PRENDAS?
Todos nuestros productos están fabricados a mano en España, en talleres que garantizan un trato digno a sus trabajadoras.
¿QUÉ ES PACKAGING RESIDUOS CERO?
1.Caja de cartón: es muy bonita, así que reutilízala para guardar zapatos, objetos personales o prendas delicadas.
2.Bolsa de algodón: recibirás cada prenda en una bolsa de algodón que podrás usar para viajar o guardar objetos delicados.
3.Purpose hangtag: olvídate de las etiquetas de cartón que se cortan y se tiran a la basura. Todos nuestros hangtags tienen una utilidad. Colecciónalos o regálaselos a alguien.
¿A DÓNDE HACÉIS ENVÍOS?
De momento sólo hacemos envíos a España. Pronto ampliaremos nuestras fronteras. No enviamos a Islas Canarias, Ceuta o Melilla.
¿QUÉ TALLAJE PRODUCÍS?
Abarcamos desde la talla 34 a la talla 46. Por motivos de producción, puede haber productos que únicamente estén disponibles de la talla 36 a la 42.
¿CÓMO SÉ CUÁL ES MI TALLA?
En cada página de producto tienes disponibles dos tablas de medidas. Una de ellas hace referencia a la tabla de medidas general de SISTER SISTER y la otra es una tabla que incluye contornos y otras medidas específicas de la prenda.
¿QUÉ OCURRE SI MI TALLA NO ESTÁ DISPONIBLE?
Al tratarse de Ediciones Limitadas, tenemos pocas cantidades por talla. Si tu talla está agotada o no la encuentras, escríbenos a weare@sistersisterbrand.com e intentaremos encontrar una solución.
¿TENÉIS TIENDA FÍSICA?
No, no disponemos de tienda física por el momento.
¿DÓNDE PUEDO PROBARME LAS PRENDAS?
Al ser una marca de venta exclusivamente online, no existe un espacio físico en el que puedas hacerlo. No obstante, tenemos a tu disposición tablas de medidas específicas para cada prenda, por lo que tendrás que medir tu cuerpo para elegir qué talla te sentará mejor.
¿ESTÁN LOS IMPUESTOS INCLUÍDOS EN EL PRECIO?
Sí, el precio incluye siempre el IVA o el impueso aplicable que corresponda.
¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
Todos los envíos son gratuitos a partir de 60€. Todos los pedios inferiores a esa cantidad tendrán un coste de 3€.
¿PUEDO MODIFICAR LOS DATOS DE MI PEDIDO?
Podrás cambiar los datos de tu pedido siempre y cuando el paquete no haya sido enviado aún. Para ello, envía un email a weare@sistersisterbrand.com lo antes posible.
¿PUEDO ENVIAR A UN PUNTO DE RECOGIDA?
Para enviar tu pedido a un punto de recogida, envía un email a weare@sistersisterbrand.com inmediatamente después de realizar tu compra, indicando dirección y código postal de tu oficina de Correos más cercana.
¿CÓMO PUEDO ENCONTRAR MI NÚMERO DE PEDIDO Y REALIZAR EL SEGUIMIENTO?
Cuando tu paquete haya salido de nuestras oficinas recibirás un email con el número de seguimiento. Accede a la web del transportista y añade tu número de seguimiento para controlar el estado de tu pedido.
¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR MI PAQUETE?
Los pedidos son preparados en un máximo de 24 horas desde el momento de la compra. Una vez preparado, se envía y debería llegar a tu casa en 1 o 2 días hábiles.
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR UNA TALLA?
Para solicitar un cambio de talla puedes ponerte en contacto con nosotras a través de la dirección weare@sistersisterbrand.com. Si la nueva talla que necesitas está disponible te la enviaremos tan pronto como recibamos la prenda que devuelves. Más info AQUÍ.
¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UNA PRENDA?
Si los productos que has comprado no te gustan o no te sientan bien, contacta con nosotras a través de la dirección weare@sistersisterbrand.com. Más info AQUÍ.
¿CÓMO PUEDO SOLICITAR UNA FACTURA DE COMPRA?
Envía tus datos fiscales por email a weare@sistersisterbrand.com y te la haremos llegar tan pronto como sea posible.